1. Données que nous collectons
Dans le cadre de vos commandes et de votre navigation, nous pouvons collecter :
- Votre nom et prénom ;
- Vos coordonnées (téléphone, email, adresse de livraison) ;
- L'historique de vos commandes et de vos paiements ;
- Des données techniques de navigation (via les cookies).
2. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et livrer vos commandes ;
- Créer et gérer votre espace client ;
- Vous envoyer les confirmations et le suivi de commande par email ;
- Répondre à vos demandes et améliorer nos services.
3. Base légale et consentement
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente, sur votre consentement (pour les cookies non essentiels) et sur notre intérêt légitime à améliorer nos services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires strictement nécessaires au service : notre prestataire de paiement (FineoPay) pour traiter les transactions et notre service d'envoi d'emails (Resend) pour les confirmations de commande. Ces prestataires sont tenus à la confidentialité.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales, puis archivées ou supprimées.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : mots de passe chiffrés, connexions sécurisées et accès restreint aux informations sensibles.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à etatoriginel@gmail.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à etatoriginel@gmail.com ou au +225 01 73 28 15 19.