Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits Etat Originel Cosmetics.

Nos produits sont des soins cosmétiques bio et naturels. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères variations de teinte ou de contenance peuvent exister sans altérer la qualité du produit.

Les prix sont indiqués en francs CFA (F CFA), toutes taxes comprises. Etat Originel Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

La commande est validée après ajout des produits au panier, saisie de vos informations et confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via notre prestataire FineoPay. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Après le paiement, un espace client est automatiquement créé et vos identifiants de connexion vous sont envoyés par email. Vous pouvez y suivre l'état de vos commandes.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif ; notre équipe vous contacte pour organiser la remise de votre commande.

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ou entamés ne peuvent être ni repris ni échangés. En cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation, contactez-nous sous 48 heures à etatoriginel@gmail.com pour trouver une solution.

Notre équipe est disponible pour toute question relative à votre commande au +225 01 73 28 15 19 ou par email à etatoriginel@gmail.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.